Capítulo 2 - Actualización de la plataforma de apoyo a la enseñanza y al aprendizaje en línea en la Universidad Pompeu Fabra

Carme Rovira Riera y María José Angulo Valdearenas
Profesores

«Apreciados profesoras y profesores,

El próximo curso 2008-09, se generalizará la utilización de la plataforma Moodle en sustitución de la actual...»

Ésta fue la primera de las frases de un comunicado, enviado por correo electrónico a todo el personal docente e investigador de la universidad, anunciando el cambio de plataforma virtual de apoyo a la docencia.

Para ellos, éste fue el momento inicial del cambio, pero hasta llegar aquí la universidad ya había realizado todo un proceso anterior que lo sustentaba. Tras analizar distintas plataformas virtuales que pudieran aportar más posibilidades de las que se disponía, en aquel momento, se acordó apostar por Moodle y realizar una prueba piloto durante el curso académico 2007-2008. Para ello, se creó un grupo de trabajo con profesorado de los diferentes estudios y unidades técnicas de la universidad. Al final de esta prueba, se valoraron los resultados de satisfacción de todo el profesorado, tanto de los que participaron activamente como de los que no. De esta manera, se evaluaron todos los pros y los contras posibles de docentes y estudiantes antes de decidir, finalmente, implementar el uso de la plataforma Moodle como apoyo a la docencia presencial.

«(...) la Universidad, ha previsto una serie de actuaciones dirigidas al profesorado por tal de facilitar, tanto la incorporación de los materiales ya generados a la nueva Aula Global-Moodle, como el acceso inicial para el profesorado que quiera empezar a utilizar los recursos que ofrece Moodle.»

De esta manera seguía el mensaje enviado, con el que se pretendía dar una imagen positiva a un cambio tan significativo, además de ofrecer algo que les pareciera atractivo y útil para la docencia. De este modo, se intentaba tranquilizar, motivar e informar del apoyo institucional.

Las actuaciones que se anunciaban en el texto corresponden a las cuatro fases que han marcado la implementación del cambio que nos ocupa. En un primer momento, se informó de la nueva plataforma y del calendario de implementación. Seguidamente, se ofertó la formación en Moodle, a distintos niveles. Paralelamente, se establecieron los servicios de apoyo a los usuarios y, por último, se creó y presentó el Espacio Aula Global-Moodle para el profesorado. Este espacio, albergado en un Aula Global-Moodle, reúne todas las informaciones sobre la plataforma virtual como información básica, novedades, propuestas formativas, jornadas relacionadas, fórum de discusión, etc.

1.  LA NUEVA PLATAFORMA Y EL CALENDARIO DE IMPLEMENTACIÓN

Valorando el buen rendimiento de la plataforma anterior, expusimos las ventajas que suponía este cambio para el profesorado y para los estudiantes. Intentamos resolver de antemano, alguna de las dudas que se podría plantear un docente al recibir la confirmación del cambio de plataforma, aunque ésta no fuese una noticia repentina ya que la prueba piloto, en la que algunos profesores participaron, fue difundida por todo el profesorado. Igualmente, se informó del traspaso gradual que sería necesario para pasar de una plata forma a la otra, manteniendo el acceso del profesorado a la anterior, a lo largo de un curso académico, por si querían recuperar algún material que estuviera allí guardado. Asimismo, se concretó la fecha en la que estarían disponibles las nuevas aulas y se les anunció futuras comunicaciones con la concreción del apoyo que se estaba preparando.

2.  LA OFERTA DE FORMACIÓN

Conscientes de que el profesorado tenía necesidades y expectativas diferentes, nos planteamos una primera propuesta de formación que pudiera ser lo suficientemente flexible para adaptarse, por un lado, a los diferentes niveles del profesorado y, por otro, a la disponibilidad de tiempo. Además, queríamos que pudiera cubrir al máximo número de personas; es por esto que nos centramos en una formación básica para empezar a utilizar Moodle, como apoyo a la docencia presencial. No queríamos ser muy ambiciosos en cuanto al uso, el diseño y a variedad de recursos y actividades a enseñar, sino que pretendíamos ser más rigurosos en el buen uso de las aulas. Tampoco esperábamos que en las formaciones iniciales se apuntara todo el profesorado, ya que éramos conscientes que se trataba de una primera fase y que, a partir de aquí, deberíamos seguir trabajando de manera gradual.

Anunciamos una propuesta de formación en varios formatos, durante los meses de julio y septiembre, con la intención de que los profesores trabajaran en lo que iban a ser sus aulas en línea antes de empezar el curso.

Ofrecimos una formación inicial en formato presencial, de cuatro horas de duración, y semipresencial, de nueve horas. En este último formato, cada profesor-participante tenía dos aulas: la del propio curso de iniciación, en la que el formador dinamizaba las propuestas y las actividades en grupo, y un aula personal de pruebas, para poder estructurar lo que debía ser el aula de su asignatura. A lo largo de la primera sesión presencial de esta formación, se introducía al Moodle y la estructura básica del aula y se presentaban algunos de los recursos y actividades más básicas, con el objetivo de ir viendo las posibilidades que esta plataforma ofrecía. Durante la segunda y última sesión presencial del curso, se proponía a los participantes realizar algunas propuestas en sus aulas personales, contando con el soporte en línea del formador durante una semana.

Con este tipo de cursos (semipresencial y presencial) lo que conseguimos fue:

• Introducir, al profesorado asistente, la estructura de las aulas Moodle (bloque central, bloques laterales, formato por semanas o por temas, etc.).
• Presentar algunas funcionalidades básicas de la plataforma (actividades, recursos, etc.).
• Concienciar en la importancia de coordinar cuidadosamente la dinámica que se presenta, en el aula en línea, con la actividad presencial de cada asignatura.
• Poner al profesor en la posición de estudiante. De esta manera, es consciente de las posibilidades técnicas que tiene un estudiante, a la vez que puede: conocer las dudas que genera una primera entrada en un aula en línea, saber qué manera es la más atractiva para presentar un recurso, darse cuenta si les gustó el tono con el que el responsable del curso se comunicó con ellos, de manera formal, informal, etc. Toda una serie de valoraciones que puedes hacer si te has enfrentado a Moodle como estudiante y que seguro son útiles para plantear la docencia.
• Favorecer la relación entre profesores que se estaban iniciando en la plataforma Moodle y, sobre todo, entre aquellos que pudieran compartir el mismo estudio o las mismas dudas e intereses.

Si bien concentramos, en estos cursos de iniciación de julio, septiembre y octubre, el mayor número de inscritos, también ofrecimos otras opciones de formación con la idea de garantizar que el cambio de plataforma pudiera ser lo más cómodo posible, como son la automigración o un curso presencial donde se realizaba el traspaso de una plataforma a la otra:

• La automigración se realizaba a través de un manual donde se explicaba cómo recuperar los materiales que se tenían en la plataforma anterior y copiarlos en la nueva Aula Global-Moodle.
• En la sesión presencial de traspaso, se enseñaba a trasladar elementos de una plataforma a la otra. Para hacerlo coherentemente, se presentaba también la nueva plataforma Moodle con el objetivo de que pudieran adaptarse a las características y oportunidades que ésta ofrecía y que no se limitaran a reproducir lo que ya tenían.

Conscientes de que algunos profesores ya conocían la plataforma Moodle y que, por lo tanto, no estarían interesados en un curso de iniciación, propusimos monográficos sobre cuestionarios en Moodle y el trabajo en grupo para trabajar con ellos aspectos más concretos del día a día.

Una vez empezó el curso académico, la oferta de formación para el profesorado pasó a formar parte de la propuesta de formación continua que se les ofrece cada trimestre. Esto nos permite ir adaptando la oferta de acuerdo a las observaciones que hace el profesorado en las encuestas de valoración de las formaciones o a los comentarios que se van recogiendo del contacto directo. Por este motivo, en los últimos trimestres del curso 2008-09 se han ofrecido sesiones monográficas sobre temas en los que el profesorado ha mostrado interés. Estas sesiones están orientadas a profundizar en un recurso, sobre todo en su uso y su aplicación en la docencia, y donde se pretende realizar el ciclo completo de plantear, utilizar y evaluar.

Lo que estamos constatando, con ya casi un año de trabajo de formación en la nueva plataforma Moodle, es que el profesor cambia de intereses y preferencias, una vez tiene la formación básica cubierta o conoce la plataforma, de forma autodidáctica o a través de sus colegas. Pasa de querer un curso técnico-práctico, con demostraciones de elementos y de planteamientos, a preferir sesiones más cortas sobre algún aspecto muy concreto, y donde otro profesor universitario cuente una experiencia aplicada a través de la plataforma institucional. Estas sesiones de trabajo propician que los profesores asistentes participen y comenten entre ellos y aporten inconvenientes, posibilidades y otras maneras de trabajar y motivar la participación de los estudiantes.

3.  SERVICIOS DE APOYO A LOS USUARIOS

Una vez la universidad ofrecía formación básica en la plataforma, no queríamos que los profesores sintieran que no se seguía trabajando para su buen uso y desarrollo. Por este motivo, desde el primer momento, se ha intentado que las unidades implicadas estuvieran muy visibles. Asimismo, para el éxito en la implementación de la nueva Aula Global con Moodle, ha sido fundamental el buen trabajo en equipo de las tres unidades más directamente implicadas, como son el Servicio de Informática, la Factoría y el Centro para la Calidad y la Innovación Docente. Además, se ha contado con la colaboración del profesorado, como parte principal en el desarrollo de la plataforma, el cual ha ido aportando demandas concretas, ideas, comentarios de mejora, opiniones y opciones a problemas que ellos han vivido en primera persona.

A continuación se describen, muy brevemente, las tres unidades de trabajo y su implicación en el Aula Global-Moodle:

• El Servicio de Informática es uno de los principales motores de la herramienta. Son los que se han encargado de analizar la plataforma Moodle, tanto en comparación con la plataforma anterior como por ella misma. Han valorado sus comportamientos funcionales, teniendo en cuenta los usos más frecuentes de la plataforma que ya se tenía para poder ofrecer a los usuarios el mismo servicio o mejoras del mismo. Además, se han encargado de adaptar la imagen de la plataforma, en la medida de lo posible, a la universidad. El Servicio de Informática aporta la perspectiva técnica de la herramienta, desde el momento previo a la implementación, hasta el seguimiento y la evaluación de la utilización que la comunidad universitaria está haciendo en la actualidad. Además, se encarga de valorar las actualizaciones o novedades que se presentan en la comunidad de usuarios Moodle. La combinación de este trabajo, entre lo que pide la universidad y lo que ofrece la comunidad Moodle, es una buena referencia de éxito ya que, en definitiva, lo que se está buscando es ofrecer una plataforma amigable que pueda cubrir las demandas del profesorado, conscientes de que con el tiempo van surgiendo nuevas necesidades y que éstas son cada vez más exigentes.
• La Factoría, depende del Área de Servicios, Tecnología y Recursos de la Información de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y es la encargada de gestionar las consultas en relación al Aula Global-Moodle, tanto de estudiantes como de profesores. La Factoría son centros localizados en las bibliotecas de los distintos campus de la universidad, donde se atienden y solucionan las incidencias de los distintos usuarios de manera presencial, vía correo electrónico o por teléfono. Son, por lo tanto, una fuente de información directa de los usos y las dudas que los profesores tienen, para luego poder actuar y generalizar soluciones.
• El Centro para la Calidad y la Innovación Docente (CQUID) da apoyo a la docencia, tanto planificando y gestionando la oferta de formación para el profesorado, como asumiendo el rol de informar y mostrar las posibilidades pedagógicas de la nueva plataforma. En este sentido, el CQUID, incide en los siguientes temas:

• La necesidad de planificar la asignatura, teniendo en cuenta aspectos de tiempo, objetivos y oportunidades, pues se trata de coordinar la parte presencial de la asignatura con la parte no presencial y aprovechar, al máximo, las potencialidades de las dos modalidades de docencia. Por ejemplo: si hay algún tema a comentar en el aula, podemos dedicar un tiempo limitado de una clase presencial a comentarlo, mientras que si abrimos un foro en el aula en línea con el mismo objetivo, deberemos dejar unos días de margen para permitir que todos los estudiantes participen.
• La importancia de presentar la plataforma en línea en la primera sesión de la asignatura. Si se ha coordinado lo que va a ser presencial de lo que va a ser no presencial, se debe informar de ello cuando se presente la asignatura y enmarcar el uso que se dará al Aula Global-Moodle.
• El uso de los recursos y las actividades Moodle que mejor se adapten a las necesidades del profesorado.
• El cálculo clave del tiempo que comporta cada actividad, tanto para el profesorado como para los estudiantes.
• Las distintas maneras de presentar la información en aula.

Cada estudio de la UPF tiene una Unidad de Soporte para la Calidad y la Innovación Docente (USQUID), en coordinación con el CQUID. Estas unidades han realizado actividades de difusión sobre la nueva plataforma, además de organizar sesiones de presentación de Moodle entre su profesorado. En estas sesiones se han presentado ejemplos concretos dentro de sus áreas de conocimiento con la intención de que los profesores tengan ejemplos cercanos de lo que hacen sus compañeros y, por otro lado, han propiciado un contacto cercano entre el profesorado y las USQUID, para que éstas sean una buena referencia.

4.  ESPACIO AULA GLOBAL-MOODLE PARA EL PROFESORADO

El Espacio Aula Global-Moodle es la primera aula que ve un profesor de la UPF cuando accede al espacio de aulas en línea. A este espacio Moodle están asignados todos los profesores y es donde se reúne toda la información y la comunicación, que se va generando en la universidad, sobre Aula Global-Moodle. El Espacio para el profesorado está dividido en cuatro apartados:

1.  Adelante Aula Global-Moodle. En este apartado hay una explicación de qué es Moodle, por qué se ha implementado Moodle en la UPF y una breve presentación de la plataforma.
   También incluye Actualidad que es un boletín dedicado a las novedades y donde se informa de la formación, las opciones de los recursos, las actividades que ofrece Moodle, las conferencias relacionadas y lo que se va generando a nivel de CQUID o Servicio de Informática.
2. Prepara tu aula. Aquí encontramos las preguntas más frecuentes sobre los aspectos que debes tener en cuenta antes de empezar a «vestir» tu aula, como por ejemplo: los objetivos que pretendes conseguir o la necesidad de calcular el tiempo que conlleva cada actividad que se propone, tanto para el profesor como para los estudiantes, etc.
   
   Además, encontramos:

• Guías paso a paso, en las que se detallan acciones concretas, por ejemplo: establecer formatos de aula, cómo abrir un Foro, insertar una etiqueta, actualizar el calendario, enlazar ficheros o páginas Web, etc.
• Vistas AG, donde se pueden ver imágenes de distintas Aulas Global-Moodle, de manera que se pueden ver los diferentes usos que hacen otros profesores. Por ejemplo: utilizar etiquetas visibles para poner anuncios, incluir vídeos, basar el aula en un calendario trimestral, traducir materiales y actividades, etc. En definitiva, se presentan muchas posibilidades a valorar.

3. Cómo utilizamos el aula. Apartado en el que se dan consejos prácticos de usos del aula con ejemplos del profesorado sobre experiencias concretas. Estos ejemplos los conseguimos a través de materiales que los docentes preparan para participar en congresos, en las jornadas anuales de buenas prácticas académicas que se organizan en la universidad, en presentaciones a los grupos de investigación, en sesiones de formación, etc.
4. Hablemos. En este último apartado tenemos un Foro para poder comentar, sugerir y resolver, entre todo el profesorado, los diferentes temas de interés que vayan surgiendo. Además, aquí se ofrece un listado de posibles situaciones en las que se pueden encontrar y la unidad de contacto, con la extensión directa a la persona responsable, que les puede resolver cada una de ellas.

5.  CONCLUSIONES

Como conclusiones aportamos los comentarios que diferentes profesores de la universidad han aportado a las USQUID en referencia a la nueva plataforma Aula Global-Moodle:

«Me requirió esfuerzo para adaptarme, pero estoy satisfecha del resultado. Lo que más me preocupaba era tener que responder preguntas de los estudiantes, de temas en los que yo misma estaba conociendo».

«He empezado a utilizar la plataforma a nivel muy básico, publicando materiales, pero tengo intención de ir probando nuevas actividades con los estudiantes».

«¡Implica un elevado nivel de planificación, lo cual es positivo, para el próximo curso!».

«¡Se acabó cargar papeles! Puedo acceder a la plataforma desde cualquier sitio».

Seguimos trabajando pues, ¡retos para todos!